Није неуобичајена појава, бар не са мном, да купите апликацију из Апп Сторе-а, само да бисте сазнали да или не ради како је описано, или једноставно не ради. Ово се обично дешава ако тестирате бета верзије Апплеових оперативних система (иОС 10). Без обзира на разлог, плаћање апликација које не раде није забавна ствар.
За разлику од Гоогле Плаи продавнице, Апп Сторе не даје једноставну или лако доступну опцију за подношење захтева за повраћај новца за апликацију коју сте купили. Међутим, постоји систем који се пријављује за повраћај новца од компаније Аппле и ми ћемо расправљати о томе како да га користимо у овом чланку:
Коришћење иТунес на Мац / ПЦ-ју
Најлакши начин да питате Аппле за повраћај новца је коришћењем иТунес-а.
1. Покрените иТунес на Мац или ПЦ рачунару и идите на Аццоунт -> Виев Ми Аццоунт.
2. Померите се до одељка „Куповина“ и кликните на „Види све“.
3. На страници која се отвори, дођите до дна и кликните на „ Пријави проблем “.
4. Кликните везу „ Пријави проблем “ поред апликације за коју желите да вам се врати.
- Ово ће вас одвести на Аппле веб локацију на којој можете пријавити проблем и затражити поврат новца.
5. Попуните детаље и кликните на “Субмит”. Ако Аппле утврди да је ваш проблем подобан за повраћај новца, примићете е-пошту од компаније Аппле која вас обавештава да се ваш повраћај обрађује.
Коришћење претраживача
Процес подношења захтева за повраћај новца може се покренути и из претраживача, без потребе за покретањем иТунес уопште. Многи људи би преферирали овај метод једноставно због чињенице да не захтева покретање иТунес-а, што може бити прилично сметња, посебно на ПЦ-у.
1. Покрените жељени претраживач и идите на репортапроблем.аппле.цом
2. Пријавите се са Аппле ИД-ом и видећете листу свих ваших куповина .
- Пронађите куповину коју желите вратити и кликните на дугме „Пријави проблем“ поред њега.
3. Попуните детаље и кликните на „Пошаљи“. Ако се за ваш проблем утврди да испуњава услове за повраћај од стране Аппле-а, примит ћете е-поруку у којој се наводи да се ваш поврат средстава обрађује.
Напомена: Можете да вас контактира Аппле Суппорт, тражећи од вас разлог за повраћај новца. У мом случају, није ме контактирао да тражим било какво објашњење.
Вратите се за случајне куповине
Управо због чега је Аппле тако тешко остварио повраћај новца за апликацију купљену од Апп Сторе-а за мене је мистерија. Добра страна је да су је имплементирали, у најмању руку. Дакле, ако купите апликацију која не ради оно што тврди, или која не ради исправно, нисте мртви у води. Аппле је веома осетљив на кориснике који пријављују проблеме са апликацијама преузетим са Апп Сторе-а, са захтевима за повраћај новца који се решавају у року од 5-7 дана од пријављивања проблема.
Дакле, следећи пут када купите апликацију, само да бисте открили да она не ради ништа што је обећала, или да не ради са вашим уређајем, иако је поменуто да ће то бити, не паничите због новац који сте изгубили, једноставно пријавите проблем Апплеу, а они ће се побринути за остало. Као и увек, пазите да поделите своја искуства са нама на апликацијама откупљеним из Апп Сторе-а, и ако сте икада затражили поврат новца за било коју апликацију. Волели бисмо да чујемо о вашем искуству у одељку за коментаре испод.
