У пословном свијету, често сте наилазили на појмове купци и клијенти, које људи обично сусрећу. Међутим, чињеница је да су различити у смислу да фирма клијентима нуди и материјалне и нематеријалне производе, али клијенту се нуде само нематеријални производи. Дакле, прочитајте овај чланак да бисте разумели разлику између клијента и клијента.
Цомпарисон Цхарт
| Основа за поређење | Цустомер | Цлиент |
|---|---|---|
| Значење | Купац је особа која купује робу и услуге од компаније. | Особа која од фирме тражи професионалну услугу позната је као клијент. |
| Укључује се | Трансакција са компанијом. | Фидуцијарни однос са компанијом. |
| Договор | Не | да |
| Која компанија нуди? | Производи и услуге | Услуге |
| Компанија се фокусира на | Селлинг | Сервинг |
| Дуговечност | Мање | Високо |
| Лична пажња | Мање је потребно | Хигхли рекуиред |
Дефиниција клијента
Клијента дефинишемо као особу која купује робу и услуге од посла, у замену за новчану накнаду. Термин купац је изведен из латинског термина 'обичај', што једноставно значи 'пракса'. Другим ријечима, термин купац значи особа која је често куповала робу.
У принципу, постоје два типа купаца, тј. Средњи купци као што су они који се баве куповином робе са циљем да их препродају и крајњег купца, купца који је крајњи корисник (потрошач) производа или оних који достављају производа крајњем потрошачу.
Клијенти се сматрају краљем, у сваком послу, јер ће добити профит за организацију. Они су ти који одлучују да ли је производ или услуга до ознаке или не.
Дефиниција клијента
Термин клијент се односи на страну која има пословне односе са организацијом. Он је неко ко је прималац услуга. Пре свега, клијент склапа уговор са организацијом; то резултира фидуцијарним односом између страна. Ако је клијент задовољан услугама које пружа професионалац, привремени однос може се претворити у лојалног и дуготрајног.
Уобичајено, клијент тражи професионалну услугу, вештину или савет пружалаца услуга, као што су правне услуге које пружа адвокат, услуге овлашћеног рачуновође, консултанта, агента осигурања, рекламне агенције, модног дизајнера, декоратера ентеријера и тако даље. Понекад се дугорочни клијенти називају клијентима.
Кључне разлике између клијента и клијента
О важним разликама између клијента и клијента се говори у:
- Особа која купује робу и услуге од компаније је позната као Купац. Клијент се односи на некога ко тражи професионалне услуге од компаније.
- Постоји уговор о посредовању између клијента и пружаоца услуга. Насупрот томе, не постоји такав споразум између клијента и пословног субјекта.
- Купац се ангажује у трансакцији са компанијом, док су компанија и клијенти у фидуцијарном односу једни с другима.
- Компанија се фокусира на продају производа и услуга купцу. С друге стране, компанија се фокусира на опслуживање клијента.
- Компанија својим купцима нуди робу и услуге. Говорећи о клијентима који траже професионалне услуге као што су саветодавна, правна, консултантска и још много тога.
- Степен личне пажње који је потребан у случају клијента је мањи у односу на клијента.
- Однос између клијента и бизниса постоји само краткорочно. Међутим, клијент може имати поновљене трансакције, али само на ограничено време. У случају клијента, посао се ангажује у дугорочном пројекту са клијентом.
Закључак
Главна разлика између речи „клијенти и клијенти“ је у смислу продаје и послуживања. Постоје многи случајеви који вас могу навести да мислите да су ова два ентитета различита. На пример, компанија има клијента Сједињених Америчких Држава, коме компанија служи своје професионалне услуге, ау исто време компанија нуди и продаје своје производе купцима из различитих делова света.
Оба су веома важан део организације јер помажу организацији да се развија и цвета у дугорочном периоду. Посао треба да производи производе према захтевима купца и да пружа услуге према захтеву клијента. Ово ће се показати корисним за компанију да задржи старе и постојеће или нове клијенте и клијенте.
