Интерцом је тренутно једна од најбољих платформи за размену порука уживо. Не само да вам омогућава да разговарате са клијентима у реалном времену, већ и да вам пружи маркетиншке алате за помоћ у праћењу интеракције корисника и затварању куповине. Међутим, многи предузетници извиђају алтернативе за Интерцом.ио због своје скупе природе, која је дефинисана на основу укупних корисничких разговора. Постоји и недостатак великог слоја бесплатне претплате који вам може омогућити приступ неким основним функцијама пре него што будете спремни да се у потпуности укључите у платформу за ћаскање. Дакле, није баш приступачан за оне који тек крећу на ново предузетничко путовање са плановима за интеракцију са клијентима како би покренули продају. Дакле, ако тражите алтернативу за интерком, ево 10 моћних, али јефтиних алтернатива за Интерцом.ио које могу бити корисне за раст вашег пословања:
Јефтине и најбоље Интерцом.ио алтернативе
1. Тавк.то
Наша прва препорука је потпуно бесплатна платформа за размену порука, за оне који су тражили најјефтинију алтернативу Интеркому . Тавк.то вам омогућава да уградите видгет за ћаскање на вашу веб локацију или апликацију, али му недостају елегантни кориснички интерфејс и маркетиншке алатке за аутоматизацију које вам могу помоћи да остварите продају.
Примарни фокус компаније Тавк.то је пружање брендова мноштвом функција које можете наћи у заједничким платформама за размену порука уживо. То значи да можете прилагодити видгет за разговор, разговарати путем мобилног телефона (чак и помоћу унапријед дефинисаних пречица), анализирати посјетитеље у реалном времену и покренути акције да проактивно комуницирају с њима.
Можда размишљате о томе да мора постојати улов, јер ко вам пружа тако комплексну платформу бесплатно. Па, нема ничега - нема ограничења на број посетилаца, агената или чак пласмана огласа . Међутим, Тавк вам пружа опције за прилагођавање које вам омогућавају да уклоните Тавк брендирање, додате видео + гласовни позив и још много тога. Можете такође да унајмите агенте за само $ 1 / сат са контролне табле. Није ли то алат који сте тражили?
Посетите Веб локацију (Фрее Тиер, Паид План почиње од $ 9)
Платформе: Веб, Андроид и иОС
2. Црисп.цхат
Иако је Интерцом можда запалио пламен за тренутно задовољство купаца, Црисп је тај који гради карактеристике које додатно побољшавају искуство подршке. ЛивеЦхат платформа компаније је једноставна и интуитивна алтернатива Интерцому са карактеристикама као што су богати медији (аудио / видео поруке, исјечци линкова, ГИФ-ови и прилози за датотеке), пребацивање разговора друштвеним платформама, па чак и игра у цхату.
Црисп преузима водећу улогу у својим конкурентима нудећи вам бесплатан ниво који омогућава приступ потребним функцијама, закључавање аналитике и неколико додатака. Од вас се тражи да платите $ 25 / монтх да бисте подржали тим од 4 агента, неограничену историју ћаскања, аутоматске окидаче, мапу локације корисника и интеграције као што је Фацебоок Мессенгер.
И то није све. Можете додатно повећати шансе за продају тако што ћете изабрати Неограничени ниво претплате од 95 УСД . Он откључава функције као што су видео позиви у реалном времену и Магиц Бровсе, што агентима омогућава да прате акције корисника. Агенти могу такође привремено да приступе екрану свог клијента како би им помогли да заврше куповину помоћу функције Ливе Ассист .
Посетите Веб локацију (Фрее Тиер, Плаћени Планови почињу од $ 25 / монтх по 4-агент тиму)
Платформе: Веб, МацОС, Виндовс, иОС, Андроид и Слацк Плугин
3. Фресхцхат
Најновији додатак ЦРМ сервисеру ФресхВорксовог арсенала, Фресхцхат, сада планира да преузме Интерцом са својом проактивном платформом за размену порука и продаје . Они нуде минималистичко и чисто искуство са неограниченим контактима, десет агената, 30-дневну историју ћаскања и друге основне функционалности бесплатно.
Фресхцхат вам обезбеђује 30 дана да узмете потпуно решење за размену порука пре него што будете спремни да платите за исто. То значи да нећете имати само приступ познатом искуству размене порука већ и додатним алатима за ангажовање корисника. Затим можете приступити својствима корисника, анализирати податке и покренути кампање у апликацији или е-пошти да бисте постигли више резултата на мерачу задовољства корисника. Бацк-енд УИ сервиса је такође дизајниран прилично замршено.
Посетите Веб локацију (Фрее Тиер, Плаћени планови почињу од $ 15 / агент месечно)
Платформе: Веб, иОС и Андроид (ускоро)
4. ХелпЦрунцх
Да би се такмичили са установљеним гигантом, чак је и ХелпЦрунцх усвојио функционалност омни-канала, неограничених контаката и разговора за фиксну цену . Она нуди елегантан, брз и интерактивни цхат видгет сличан Интерцому.
ХелпЦрунцх подржава вишеканално слање порука и комбинује све поруке од једног корисника под једним кровом - било да се ради о е-пошти, видгету за ћаскање или друштвеним медијима. То је могуће зато што платформа аутоматски прикупља све личне или корисничке податке о купцима, заједно са њиховом историјом разговора до датума, како би пружила увид у њих. Затим можете пратити њихове упите путем е-поште или инстант рјешења.
Посетите Веб локацију (14-дневна бесплатна пробна верзија, плаћени планови почињу од $ 12 / агент месечно)
Платформе: Веб
5. Цхат.ио
Иако није доступан бесплатно, Цхат.ио (и ЛивеЦхат, вилица ове платформе) је паметнија и јефтинија алтернатива за кориснике Интеркома. То укључује већину функција које су већ доступне у Интерцому, али је онда врховима са врховима порука, оцјенама агента, усмјеравањем цхат- а и интеграцијама за видгет за цхат.
Цхат.ио није погодан само за почетнике који желе да користе прилагодљив и спреман за коришћење цхат видгет, већ ће такође задовољити програмере који желе да уведу промене у складу са њиховим потребама. Платформа обезбеђује АПИ-је који дозвољавају програмерима да праве и граде функције на врху тренутне понуде.
Доступан је на свим већим десктоп и мобилним платформама, што је сигурно плус, али платформи недостаје аналитика или подршка за управљање подацима корисника . Можете испробати овај минималистички видгет за четрнаест дана, након чега слиједи скромна накнада од 10 $ / агента мјесечно .
Посетите Веб локацију (14-дневна бесплатна пробна верзија, плаћени планови почињу од $ 10 / рачун месечно)
Платформе: Веб, МацОС, Виндовс, иОС и Андроид
6. ЛивеАгент
Ако сте тражили ЦРМ услугу са интензивном функцијом, онда бисте требали зауставити оно што радите и одмах платити. ЛивеАгент не нуди само функционалност разговора уживо, већ укључује и управљање улазницама, друштвене поруке и подршку за бригу о купцима (функционалност телефонског позива) на једној интегрисаној платформи. Можда ћете морати додати потребан рачун или телефонски број да бисте активирали неке од ових функционалности.
Такође ради мало другачије од Интерцома, при чему не можете само да снимите поруку у ваздух и сачекате одговор од људи који вас подржавају. Виџет за ћаскање ЛивеАгента прво претражује и повезује вас са представником уживо да бисте започели двосмерни разговор. Постоје случајеви када сте чекали на чекању док један од представника не постане доступан да одговори на ваш упит - карактеристику коју нисам видео нигдје другдје .
Недостаци ове платформе су да је бацк-енд кориснички интерфејс мало сложен и да ће вам можда требати мало времена да се навикнете. Такође, не постоји бесплатан ниво за коришћење апликације, то захтева од вас да платите $ 29 / агента месечно после завршетка бесплатног пробног периода од 14 дана.
Посетите Веб локацију (14-дневна бесплатна пробна верзија, плаћени планови почињу од $ 12 / агент месечно)
Платформе: Веб, иОС и Андроид
7. УсеРеспонсе
С обзиром да већина технолошких гиганта покушава да преплави своје сервисе за размену порука помоћу ботова са омогућеном АИ, УсерРеспонсе вам даје могућност да их користите као платформу за интеракцију са клијентима. Не жели да ограничи посетиоце на уграђеним цхат видгетима, али им такође пружа могућност да лако комуницирају користећи популарне платформе за размену порука као што су Вибер, Фацебоок Мессенгер, Скипе и још много тога.
Ова алтернатива Интерком такође садржи већину основних функционалности које бренд тражи у ЦРМ платформи за размену порука. Добијате јединствену пријаву, аутоматизацију е-поште, као и аналитику која ће помоћи вашем бренду да боље разуме корисничку базу и постави кампање генерисања.
Као додатак живим ћаскањима, корисници УсеРеспонсе-а могу се такође укључити да бирају између три додатна модула, а то су Феедбацк, Хелп Деск и База знања . Планови претплате за сваки модул су исти и добит ћете 14 дана бесплатног пробног периода, који ће сваки модул коштати $ 15 / агент мјесечно.
Посетите Веб локацију (14-дневна бесплатна пробна верзија, плаћени планови почињу од $ 15 / агент месечно)
Платформе: Веб
8. ЗенДеск Цхат
Додајући своју постојећу и поуздану ЦРМ платформу, Зендеск је такође закорачио у преоптерећени екстеријер живих порука са Зендеск Цхатом. Иако је ово можда постало понављајуће, али ова платформа укључује и заједничке карактеристике као што су обрасци за пред-чаврљање, листе посетилаца, формулари за генерисање података ван мреже и значке за цхат како би се побољшала видљивост вашег видгета.
Зендеск је такође додао цхатботс за преузимање разговора од агената, скок између старијих порука у историји разговора и повезивање корисничког профила. Пружа подршку за више платформи, што чини Зендеск Цхат доступним на већини популарних платформи. Такође, платформа вам нуди и функције као што су аутоматизирани окидачи порука, извјештаји о агентима, усмјеравање разговора, праћење у стварном времену и праћење конверзија за ваше потенцијалне клијенте.
Зендеск Цхат није погодан за растуће послове јер слободан ниво омогућава да чаврљате са само једним истовременим корисником док задржавате 14-дневну историју разговора . Међутим, можете проширити функционалност својих видгета за разговор тако што ћете изабрати плаћени план за само 15 УСД по агенту месечно .
Посетите Веб локацију (Фрее Тиер, Плаћени планови почињу од $ 14 / агент месечно)
Платформе: Веб, Андроид и иОС
9. Дрифт
Један поглед на Дрифт цхат видгет или бацкенд и подсећате се на Интерком интерфејс. Сличност у естетици и функционалности је невероватна и такође превазилази одговарајући кориснички интерфејс и интуитивност цхат видгет-а. Ова ливе цхат платформа је најближа алтернатива Интеркому, али не и најјефтинији.
Врхунац Дрифта је укључивање АИ виртуелног асистента у живу конверзацију. Он замењује ваше форме и помаже вам да прикупите најбоље водиче у реалном времену користећи помоћника. То ће вам такође помоћи да персонализујете поруке за посетиоце на основу њихових информација да бисте проактивно циљали важно особље.
У погледу цена, Дрифт није најбоља алтернатива јер његов слободан ниво омогућава једном агенту да достигне само 100 активних контаката. Такође вам обезбеђује функције као што су резервне поруке електронске поште (када не користите Дрифтов бацкенд), распоређене сате, профиле и слабу интеграцију. Али, морат ћете исплаћивати $ 50 / агент мјесечно за откључавање других могућности, уз додатних $ 15 по агенту.
Посетите Веб локацију (Фрее Тиер, плаћени планови почињу од $ 50)
Платформе: Веб, иОС и Андроид
10. Оларк
Слично као и Интерцом, Оларк је платформа за размену порука уживо која се фокусира на функционалност, као и на естетику, уграђеног видгета за ћаскање. Она ставља велики нагласак на извештавање у реалном времену за количине разговора, аутоматске одговоре, транскрипте који се могу претраживати и интеграцију неких од најчешћих алата као што су Гоогле Аналитицс, Салесфорце и Маилцхимп међу осталима на платформу.
Оларково прилагођавање видгет-а за ћаскање може се лако извршити у складу са потребама бренда. Омогућава вам да изаберете тип позадине (светло или тамно), позицију / облик видгета за ћаскање и врсту угла која одговара вашем бренду. Такође укључује опцију за локализацију оквира за ћаскање за језик вашег региона.
Што се тиче цена, слободан план је изузетно ограничен и омогућава агентима да имају укупно 20 разговора месечно, што је много ниже од неких од горе наведених апликација. Можете, међутим, да откључате комплетан сет функција за само 17 УСД / агента месечно након завршетка ваше 14-дневне бесплатне пробе.
Посетите Веб локацију (14-дневна бесплатна пробна верзија, плаћени планови почињу од $ 17 / агент месечно)
Платформе: Подршка клијентима на Вебу и трећим странама
Бонус:
Док ће горе поменуте ЦРМ платформе омогућити да генеришете потенцијалне клијенте и помажете посетиоцима Вашег веб сајта, многи од њих ће се и даље чинити као да су на врху вашег задатка. То значи да вам је потребно чак и поједностављено и познато искуство за управљање напорима у односу са клијентима. Ево корака у Скипе-у и Мессенгер-у, две платформе које захтевају минималне напоре за постављање:
Скипе Веб Цонтрол
Као што име сугерише, Скипе Веб Цонтрол вам омогућава да интегрирате Скипе цхат видгет на вашој платформи како бисте омогућили слободну интеракцију посјетитеља . Дођите до овог линка да бисте прилагодили свој виџет за цхат на Скипе-у и копирали 2-лине код да бисте започели. Да, једноставно је као што звучи.
Ова алатка за програмере проширује основне функционалности Мицрософт платформе за ћаскање, као што су текстуалне поруке, прилози датотека и налепнице, на било који веб сајт. Даље, омогућиће вам да брзо решите проблеме посетилаца користећи функције гласовног или видео позива . Тренутно је у моду за преглед програмера, али погодан за почетнике који желе да комуницирају са својим посетиоцима.
Посетите Веб локацију (бесплатно)
Платформе: Веб, МацОС, Виндовс, иОС и Андроид
Мессенгерифи
Ако сматрате да Скипе није ваша шалица чаја, Фацебоок Мессенгер ће сигурно бити. Платформа друштвених медија је једна од водећих оглашивачких и водећих мрежа за брендове широм свијета и можете постати дио публике интегрирајући плутајућу Мессенгерифи цхат главу на вашу платформу.
Ова интеграција неће користити било који ЦРМ софтвер треће стране, већ сучеље за размјену порука које је већ печено у Фацебооку. То ће вам омогућити да разговарате како на лицу места, тако и ван њега, док пратите кориснике који користе Мессенгер - једноставно помоћу апликације на телефону.
Мессенгерифи вам обезбеђује приступ коду за главу чата без прилагођавања бесплатно, али наплаћује 29 УСД за промену брендирања интерфејса за ћаскање. То је, међутим, једнократна накнада и може се исплатити ако планирате да управљате интеракцијом корисника преко самог Мессенгер-а.
Посетите Веб локацију (Фрее Тиер, Паид План кошта 29 УСД)
Платформе: Веб, МацОС, Виндовс, иОС и Андроид
Да ли Интеркому заиста треба замена?
Ако питате већину предузетника, нема сумње да ће њихова прва препорука за ливе мессенгер увек бити Интерцом. То је зато што вам платформа омогућава да управљате генерацијом, могућностима продаје и аутоматизацијом е-поште са једне контролне табле. Платформа је прикупила 100.000 активних корисника мјесечно и 17.000 корисника који плаћају, захваљујући овом моћном скупу значајки.
Али, као што смо већ споменули, платформа је тешка за џеп, а посао који се већ користи није баш задовољан трошењем раскошно на корисничку подршку. Тако можете да управљате интеракцијом потрошача тако што ћете изабрати било коју од ових алтернатива и направити пребацивање на Интерцом када осетите да је време тачно - посао цвета. Која жива ЦРМ платформа према вама је једноставна, поуздана и вриједна новца? Поделите своје мисли у коментарима испод.
