Разлика између маркетинга производа и маркетинга услуга

• 2019

Маркетинг производа и услуга укључује различите стратегије због разлика у њиховим карактеристикама. У маркетингу производа, циљ је да се задовоље потребе и жеље циљне популације. Насупрот томе, у маркетингу услуга, фирма тежи да створи добар однос са клијентом, да задобије њихово поверење.

Две најважније активности које предузима предузеће је производња или набавка производа и њихова дистрибуција крајњем кориснику. Набавка сировина и њена конверзија у готов производ је лак посао. Међутим, исплата производа је напорна, јер је стварање мјеста за производ на тржишту мало тежак задатак, јер је тржиште већ преплављено лацс и лацс производа, гдје нитко не зна за ваш производ и на тај начин се појављује маркетинг.

Данас, маркетинг није ограничен на производ, већ се на тржишту продају услуге, идеје, власништво, искуства, па чак и људи. Маркетиншке активности имају за циљ стварање утиска о производу или услузи у уму потрошача, на такав начин да ваш бренд постане синоним за тај одређени производ или услугу. Овде ћемо у овом чланку говорити о разликама између маркетинга производа и услуга, пажљиво прочитати.

Цомпарисон Цхарт

Основа за поређење	Маркетинг производа	Сервице Маркетинг
Значење	Маркетинг производа се односи на процес у којем су маркетиншке активности усклађене како би промовисале и продале одређени производ за одређени сегмент.	Сервисни маркетинг подразумијева маркетинг економских активности, које нуди бизнис својим клијентима за адекватно разматрање.
Маркетинг микс	4 П	7 П
Селлс	Вредност	Однос
Ко долази коме?	Производи долазе купцима.	Купци долазе на сервис.
Трансфер	Може бити у власништву и препродати другој страни.	Он није ни у власништву нити је пребачен другој страни.
Ретурнабилити	Производи се могу вратити.	Услуге се не могу вратити након што се пруже.
Тангибилити	Они су опипљиви, тако да га купац може видјети и додирнути прије него што дође до одлуке о куповини.	Оне су неопипљиве, тако да је тешко промовисати услуге.
Сепарабилити	Производ и предузеће које га производи, раздвајају се.	Сервис се не може одвојити од провајдера.
Цустомизатион	Производи се не могу прилагођавати према захтевима.	Услуге се разликују од особе до особе и могу се прилагодити.
Слике	Они су слике и стога добијају брзи одговор од купаца.	Они нису слике и не добијају брзи одговор од купаца.
Поређење квалитета	Квалитет производа се може лако мерити.	Квалитет услуге није мерљив.

Дефиниција маркетинга производа

Читав процес, од анализе тржишта, до испоруке производа купцу и примања повратних информација, назива се маркетингом производа. Процес је усмерен на проналажење правог тржишта за свој производ и његово постављање на такав начин да добија добар одговор купаца. То подразумева промоцију и продају производа циљној публици, тј. Потенцијалним и постојећим купцима.

Различите активности укључене у маркетинг производа укључују анализу тржишта, идентификацију потражње потрошача, дизајнирање и развој производа, одређивање цијена, постављање новог производа, комуникацију, оглашавање, позиционирање, дистрибуцију, продају, преглед и повратну информацију.

Пример : Маркетинг за опипљиве предмете као што су књиге, торбе, лаптопови, мобилни телефони, одећа и тако даље.

Дефиниција маркетинга услуга

Када особа или пословни субјект промовише услуге које нуди својим клијентима или клијентима, познат је као маркетинг услуга. Циљ је да се реше проблеми или потешкоће клијената. То укључује и бусинесс-то-бусинесс (Б2Б) и маркетинг пословања (Б2Ц).

Услуга је чин извођења нечега за некога у замјену за адекватно разматрање. Она је нематеријална, конзумирана у тренутку производње, не може се пописивати и препродавати. Свака понуда услуга је јединствена сама по себи, јер се не може поновити на исти начин, чак и ако услугу пружа иста особа.

Пример : Маркетинг професионалних услуга, козметичких салона или салона, спа, тренерских центара, здравствених услуга, телекомуникација итд.

Кључне разлике између маркетинга производа и маркетинга услуга

У доле наведеним тачкама разрађене су разлике између маркетинга производа и маркетинга услуга:

1. Процес у којем су маркетиншке активности усклађене за промоцију и продају одређеног производа за одређени сегмент назива се маркетингом производа. Маркетинг економских активности, које компанија нуди својим клијентима за адекватно разматрање, познат је као маркетинг услуга.
2. У маркетиншком производу, само 4 П маркетиншког микса су примјењиви, а то су производ, цијена, мјесто и промоција, али у случају маркетинга услуга, још три П се додају у конвенционални маркетиншки микс, који су људи, процес и физички постојање.
3. Када се производ пласира на тржиште, компанија нуди вриједност, јер испуњава захтјеве купаца. Насупрот томе, када услугу пласира компанија, она нуди однос према својим клијентима.
4. Треба напоменути да у маркетингу производа компанија промовише нешто чије се власништво може пренети / препродати другој страни. Али, у случају маркетинга услуга, компанија промовише нешто, чије се власништво не може ни пренијети, нити се препродати другој страни.
5. У маркетингу производа производи стижу до купаца, јер се могу транспортовати с једног мјеста на друго кроз различите дистрибутивне канале. За разлику од маркетинга услуга, гдје клијенти долазе на услуге или код клијента који пружа услуге, јер се услуге не могу превозити, оне се темеље на локацији.
6. Производи су у природи опипљиви, могу се осјетити и дотакнути, што олакшава његову промоцију. С друге стране, услуге су неопипљиве, људи их могу доживјети, а маркетинг услуга је помало отежан.
7. Ако квалитет одређеног производа није до ознаке, или не испуњава жељени услов, може се вратити продавцу. Међутим, то је немогуће у случају услуга, јер када се услуге пруже, оне се не могу вратити. Дакле, маркетинг услуга, треба да се уради имајући у виду фактор повратка.
8. У маркетингу производа, производ се може одвојити од произвођача, па су трајни и могу се инвентаризирати. Напротив, у услужном маркетингу, услуге се не могу одвојити од извора, тј. Стога су производња и потрошња услуга симултани; оне су кварљиве.
9. Производ који компанија нуди у оквиру одређеног сегмента је стандардизован; не могу се мијењати или мијењати према захтјеву купца. Насупрот томе, услуге које нуди компанија су веома променљиве и могу се лако прилагодити према захтевима.
10. Људска је тенденција, да брзо реагујемо, на оно што видимо и да је главни про, маркетинг производа који привлачи нашу пажњу, и подстиче продају. Насупрот томе, услуге се не могу видети, само се могу искусити и зато је одговор мало спор, док маркетиншке услуге.
11. У маркетингу производа, квалитет производа се може мјерити упоређивањем различитих производа, али то је управо супротно у маркетингу услуга, гдје мјерење услуга није могуће.

Закључак

Да ли је то маркетиншки производ или маркетинг услуга, задатак је једнако тежак. Међутим, са првим, постоје неке предности као што су опипљивост, одвојивост, трајност, преносивост, итд. Које последњем недостају, што га чини помало тешким. Демонстрација производа или услуге је један од најбољих начина да се промовише. Даље, усмена препорука такође помаже у маркетингу.